atp70-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

atp70 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি বর্ণনা করে যে atp70 কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট atp70.lat-এ প্রবেশকারী ও পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

atp70 কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা

১.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমরা সরাসরি কোনো ব্যাংক কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে কেবলমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

atp70 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা (Bronze, Silver, Gold)
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতি পরিবর্তনের তথ্য জানানো

২.৪ সাইট উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান
• নতুন ফিচার পরীক্ষা ও মোতায়েন

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

atp70 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সংরক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ব্রাউজিং পছন্দ, নির্বাচিত গেম বিভাগ ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (পৃষ্ঠা দর্শন, সেশন সময় ইত্যাদি)।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহ কিছু মূল পরিষেবা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

atp70 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI-সহ অন্যান্য প্রদানকারী) এবং সাইট পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি তদন্ত, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপত্তা সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

atp70 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• তথ্য প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

atp70 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিরাপত্তা ও সম্মতির প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
• সেশন লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সংক্ষিপ্ত মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সরল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা আর্থিক সম্মতির জন্য যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যোগাযোগ করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার পছন্দ কার্যকর করা হবে।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার atp70 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

নাবালকদের সুরক্ষা

atp70-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের নিচে কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা ব্যবহৃত হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা atp70-এর নীতি থেকে আলাদা।

গেম খেলার সময় গেম প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এই সময়ে প্রদানকারীর সিস্টেমে কী ডেটা প্রবাহিত হয় তা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। আমরা এই প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই, তবে শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও প্রতিষ্ঠিত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ

atp70 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করি:

• ছোট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হয়।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• মূলগত পরিবর্তন: সাইটে বিশেষ নোটিশ দেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হয়।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।